Общи условия

Настоящите Общи условия определят правилата, при които всяко лице може да разглежда и използва уебсайта https://ecoflow.bg/ поддържан от „Ди Си 2008" ООД като официален дистрибутор на продуктите с марка EcoFlow за Република България.

Уебсайтът има изцяло информационен и представителен характер. Чрез него не се приемат поръчки, не се извършват плащания и не се сключват договори за продажба. Покупката на представените продукти се осъществява единствено в онлайн магазина www.dice.bg, при неговите Общи условия, Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

Раздел I - Общи положения и данни за оператора

Чл. 1 Предмет и характер на Сайта

1.1. Сайтът представя продуктовата гама на марката EcoFlow, включително преносими електроцентрали, соларни панели, домашни системи за съхранение на енергия и свързаните с тях аксесоари, като предоставя техническа информация, изображения, ориентировъчни цени и указания за употреба.

1.2. Бутонът „Купи" и всички сходни препратки на продуктовите страници отвеждат Ползвателя към съответната продуктова страница в онлайн магазина www.dice.bg. Договорът за продажба, ако бъде сключен, възниква единствено там и се урежда изцяло от Общите условия на онлайн магазина, без настоящият документ да изменя, допълва или ограничава правата на Потребителя по тях.

1.3. Настоящите Общи условия са достъпни чрез постоянна препратка в долната част на всяка страница на Сайта и могат да бъдат съхранени или отпечатани от всяко лице. Използването на контактната форма или на други функционалности на Сайта предполага, че Ползвателят се е запознал с тях.

Чл. 2 Данни за Оператора и контролни органи

2.1. Сайтът се поддържа от „Ди Си 2008" ООД, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ при Агенция по вписванията с ЕИК 200110465, със седалище и адрес на управление гр. Асеновград 4230, ул. „Драгоман" № 13, Република България (Операторът). Операторът е същото дружество, което стопанисва онлайн магазина www.dice.bg и действа като продавач по сключените в него договори.

2.2. Ползвателите могат да се свържат с Оператора на електронен адрес [email protected], чрез контактната форма на Сайта или писмено на посочения в чл. 2.1 адрес.

2.3. Операторът не е производител на продуктите и не е свързано лице с производителя на марката EcoFlow. Сайтът не се поддържа от производителя и не изразява негова официална позиция, освен когато това е изрично посочено при конкретна информация, предоставена от него.

2.4. Контролът върху спазването на потребителското законодателство се осъществява от Комисията за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, [email protected], https://kzp.bg. Обработването на лични данни е под надзора на Комисията за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, тел. 02 915 3518, [email protected], https://www.cpdp.bg.

Чл. 3 Определения

3.1. Изброените по-долу понятия, изписани с главна буква, имат следното значение в настоящите Общи условия:

1. „Сайт" е уебсайтът, достъпен на адрес https://ecoflow.bg/ , заедно с всички негови страници и поддомейни.
2. „Оператор" е „Ди Си 2008" ООД, с данните по чл. 2.1.
3. „Ползвател" е всяко лице, което зарежда страници на Сайта или използва негова функционалност, независимо дали впоследствие извършва покупка.
4. „Потребител" е Ползвател, който е физическо лице и използва Сайта за цели извън своята търговска или професионална дейност.
5. „Онлайн магазин" е интернет магазинът на Оператора на адрес www.dice.bg, в който единствено се сключват договори за продажба на представените продукти.
6. „Продукти" са стоките с марка EcoFlow, представени на Сайта.
7. „Производител" е EcoFlow Inc, носител на правата върху търговската марка EcoFlow.
8. „Препращане" е автоматичното пренасочване на Ползвателя от Сайта към продуктова страница или количка в Онлайн магазина, включително с предаването на параметрите по чл. 6.2.

Раздел II - Продуктова информация и препращане към Онлайн магазина

Чл. 4 Информация за Продуктите

4.1. Техническите характеристики, описанията, изображенията и указанията за употреба на Продуктите се предоставят от Производителя и се публикуват от Оператора в превод на български език или в адаптиран вид. Операторът актуализира информацията при получаване на променени данни от Производителя в разумен срок, но не може да гарантира, че всяка промяна в продуктовата линия ще бъде отразена в деня на нейното обявяване.

4.2. Изображенията имат илюстративен характер и могат да се различават от действителния вид на Продукта по цвят, детайли, комплектация или опаковка, особено при различни настройки на екрана, на който се разглеждат.

4.3. Когато информацията на Сайта се различава от тази на продуктовата страница в Онлайн магазина към момента на поръчката, меродавна за конкретния договор е информацията в Онлайн магазина. Това правило не засяга правата на Потребителя, свързани с публичните изявления на продавача и производителя по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, нито задължението на Оператора да поддържа Сайта без заблуждаваща информация.

Чл. 5 Цени и намаления

5.1. Цените на Продуктите на Сайта са в евро, включват данък върху добавената стойност и съответстват изцяло на продажните цени на същите Продукти в Онлайн магазина. Те не включват разходите за доставка, които се изчисляват и показват при оформяне на поръчката в Онлайн магазина.

5.2. Операторът синхронизира цените между двата уебсайта автоматично. При временно разминаване, възникнало поради технически причини, за поръчката е обвързваща цената в Онлайн магазина, която се показва на Ползвателя преди окончателното потвърждаване на поръчката и която той може да приеме или да откаже, без да поема каквото и да е задължение.

5.3. Обявено на Сайта намаление посочва едновременно новата цена и най-ниската цена, прилагана за същия Продукт през последните 30 дни преди намалението. Референтната цена се определя по реда, приложим в Онлайн магазина, така че един и същ Продукт да се представя с една и съща референтна стойност и на двата уебсайта.

5.4. Операторът не публикува на Сайта цени, отстъпки или промоционални условия, които не могат да бъдат получени при поръчка в Онлайн магазина за същия период.

Чл. 6 Препращане към Онлайн магазина

6.1. При натискане на бутона „Купи" Ползвателят напуска Сайта и се пренасочва към продуктовата страница или към количката в Онлайн магазина. Самото пренасочване не представлява поръчка и Ползвателят може свободно да промени съдържанието на количката преди завършване на поръчката.

6.2. За правилното функциониране на препращането и за отчитане на източника на посещението Сайтът предава към Онлайн магазина идентификатор на Продукта и количество, параметри за проследяване на кампании (UTM), както и партньорски идентификатори, когато Ползвателят е достигнал до Сайта чрез партньорска препратка. Предаването на тези параметри и свързаното с тях обработване на данни е описано в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки на Сайта.

Чл. 7 Договор за продажба, гаранции и потребителски права

7.1. Поръчката, плащането, доставката, правото на отказ, законовата гаранция за съответствие и рекламациите се уреждат изключително от Общите условия на Онлайн магазина, действащи към датата на поръчката. Операторът отговаря пред Потребителя като продавач по реда на тези условия.

7.2. Информацията за правото на отказ, гаранцията и рекламациите, когато е публикувана на Сайта, обобщава основните права на Потребителя за негово улеснение, без да ги изчерпва или да ги урежда по различен начин.

7.3. Търговската гаранция на Производителя, когато такава се предоставя за конкретен Продукт, се прилага при условията на гаранционния документ на Производителя и съществува наред със законовата гаранция, без да я ограничава или заменя.

7.4. Въпросите, свързани с обслужването на Продукти след покупката, включително сервизна поддръжка, обновяване на софтуера на устройството и регистрация в мобилното приложение на Производителя, Ползвателят може да отправи до Оператора, който предоставя съдействие или насочва Ползвателя към оторизирания сервиз.

7.5. При противоречие между информацията на Сайта и Общите условия на Онлайн магазина относно правата на Потребителя по сключения договор се прилагат Общите условия на Онлайн магазина, доколкото не предвиждат по-малко благоприятно положение за Потребителя от обявеното на Сайта.

Раздел III - Права и задължения на страните

Чл. 8 Права и задължения на Ползвателя

8.1. Ползвателят има право безплатно и без регистрация да разглежда съдържанието на Сайта, да изпраща запитвания чрез контактната форма и да бъде пренасочен към Онлайн магазина, когато реши да закупи Продукт.

8.2. При използване на контактната форма Ползвателят е длъжен да посочи верни данни за обратна връзка, да не използва чужда самоличност и да не изпраща съдържание, което е обидно, заплашително, рекламно или по друг начин нарушава закона или правата на трети лица.

8.3. Ползвателят се въздържа от следните действия:

1. Автоматизирано извличане, копиране или индексиране на съдържанието на Сайта с цел търговско използване без писмено разрешение на Оператора
2. Създаване, изменяне или подправяне на партньорски идентификатори и параметри за проследяване с цел получаване на неследващо се възнаграждение или изкривяване на отчетността на Оператора
3. Опити за неразрешен достъп до системите на Сайта, натоварване на сървърите или разпространение на зловреден код
4. Използване на Сайта по начин, който създава впечатление за свързаност с Оператора или с Производителя, без да е налице такава

8.4. Ползвателят носи отговорност за вредите, причинени на Оператора или на трети лица в резултат на нарушение на задълженията по този член.

Чл. 9 Права и задължения на Оператора

9.1. Операторът поддържа съдържанието на Сайта точно и актуално, обозначава ясно своята самоличност и качеството си на дистрибутор, осигурява работеща препратка от всяка продуктова страница към съответния Продукт в Онлайн магазина и отговаря на постъпилите запитвания в срок до 2 работни дни.

9.2. Операторът има право да добавя и премахва Продукти, да променя структурата и съдържанието на Сайта и временно да ограничава достъпа до него при техническа поддръжка.

9.3. При нарушение по чл. 8.3 Операторът може да ограничи достъпа на съответния IP адрес или устройство до Сайта, да анулира отчетените чрез подправени параметри препращания и да сезира компетентните органи, без да дължи предварително уведомление на нарушителя.

Раздел IV - Търговски марки и интелектуална собственост

Чл. 10 Права върху съдържанието и марката EcoFlow

10.1. Търговската марка EcoFlow, логата, наименованията на продуктовите серии и предоставените от Производителя изображения и описания са собственост на Производителя. Операторът ги използва въз основа на отношенията си с Производителя като дистрибутор и единствено с цел представяне и идентифициране на Продуктите.

10.2. Дизайнът на Сайта, подборът и подредбата на съдържанието, преводите, собствените текстове и изображения на Оператора, както и базата данни на Сайта са обект на права на Оператора.

10.3. Без изрично писмено разрешение на съответния носител на права се забраняват копирането, разпространението и използването на съдържание от Сайта за търговски цели. Разглеждането на страниците, запазването на копие за лична справка и споделянето на препратка към страница от Сайта са допустими, ако не се премахват означенията за авторство и марка.

10.4. Сигнал за нарушение на права върху интелектуална собственост може да бъде изпратен на [email protected] с описание на нарушението и данни за носителя на правото, като Операторът го разглежда и предприема мерки в срок до 10 работни дни.

Раздел V - Отговорност

Чл. 11 Обхват и ограничаване на отговорността

11.1. Ограниченията по настоящия член не се прилагат при вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, при вреди за живота или здравето, при отговорност за вреди от дефектни стоки, както и спрямо правата, които Потребителят има по силата на императивни разпоредби на закона.

11.2. Извън случаите по чл. 11.1 Операторът не отговаря за пропуснати ползи и за вреди, произтичащи от решения на Ползвателя, взети единствено въз основа на общата информация на Сайта, без проверка на условията на конкретния Продукт в Онлайн магазина.

11.3. Продуктите на EcoFlow съдържат литиеви батерии и са предназначени за работа под определено напрежение и натоварване. Свързването на уреди, зареждането, съхранението и монтажът на Продуктите се извършват съгласно ръководството на Производителя, а Операторът не носи отговорност за вреди от употреба в противоречие с него.

11.4. Препоръките на Сайта относно капацитет, мощност и съвместимост с конкретни уреди са ориентировъчни, тъй като действителните стойности зависят от консумацията на свързаните уреди, температурата на средата и начина на ползване.

Чл. 12 Достъпност на Сайта

12.1. Операторът полага дължимата грижа за непрекъснатата работа на Сайта, но не гарантира достъп без прекъсвания, грешки или забавяния, тъй като функционирането му зависи и от доставчици на хостинг, комуникационни мрежи и софтуер извън неговия контрол.

12.2. Операторът не отговаря за вреди от временна недостъпност на Сайта, от загуба на данни на устройството на Ползвателя или от зловреден код, проникнал при посещение на уебсайтове на трети лица.

Чл. 13 Онлайн магазинът и уебсайтовете на трети лица

13.1. Препратките от Сайта към уебсайта и мобилното приложение на Производителя, социални мрежи и други външни ресурси се предоставят за удобство на Ползвателя. Операторът не контролира тяхното съдържание и не отговаря за условията и практиките по защита на данните, които те прилагат.

13.2. Онлайн магазинът се стопанисва от Оператора, но е самостоятелен уебсайт със собствени Общи условия, Политика за поверителност и Политика за бисквитки, които се прилагат от момента на преминаването към него.

13.3. Мобилното приложение на Производителя, чрез което се управляват част от Продуктите, се предоставя от Производителя при неговите собствени условия за ползване и политика за поверителност. Операторът не е страна по тези отношения и не обработва данните, събирани чрез приложението.

Раздел VI - Лични данни и бисквитки

Чл. 14 Защита на личните данни

14.1. Операторът обработва личните данни на Ползвателите като администратор при условията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и на Политиката за поверителност на Сайта, достъпна на https://ecoflow.bg/poveritelnost. Данните от контактната форма се използват единствено за отговор на конкретното запитване и за последваща кореспонденция по него.

14.2. Бисквитките и сходните технологии, които не са строго необходими за функционирането на Сайта, включително аналитичните и маркетинговите, се зареждат само след изрично съгласие на Ползвателя чрез банера за бисквитки. Видовете бисквитки, техните цели и срокове са описани в Политиката за бисквитки на Сайта, а съгласието може да бъде оттеглено или променено по всяко време чрез настройките в долната част на страницата.

14.3. Приемането на настоящите Общи условия не представлява и не замества съгласието по чл. 14.2, нито съгласие за получаване на търговски съобщения, което Операторът може да събира единствено чрез отделен и изрично обозначен механизъм.

Раздел VII - Заключителни разпоредби

Чл. 15 Жалби, спорове и приложимо право

15.1. Запитвания и жалби, свързани със съдържанието и функционирането на Сайта, се подават на [email protected] или чрез контактната форма. Операторът потвърждава получаването им в срок до 2 работни дни и се произнася по същество в срок до 14 работни дни.

15.2. Жалбите и споровете, произтичащи от сключен договор за продажба, включително при упражняване на правото на отказ или при рекламация, се разглеждат по реда на Общите условия на Онлайн магазина.

15.3. Потребителят може да сезира Комисията за защита на потребителите при нарушение на потребителското законодателство, а при спор с Оператора да се обърне към Общата помирителна комисия към нея, като производството е доброволно и безплатно за Потребителя. Използването на вътрешния ред по чл. 15.1 не е условие за сезиране на органа или на съда.

15.4. Настоящите Общи условия се уреждат от българското право. Споровете, които не бъдат уредени по извънсъдебен ред, се разглеждат от компетентния български съд, като Потребителят може да предяви иск по своето местоживеене или по седалището на Оператора.

Чл. 16 Изменения и влизане в сила

16.1. Операторът може да изменя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, във функционалностите на Сайта или в отношенията си с Производителя. Изменението се публикува на Сайта с нова дата на редакцията и се прилага за ползването на Сайта след публикуването му, без да засяга договорите, вече сключени в Онлайн магазина.

16.2. Ако отделна разпоредба бъде призната за недействителна, това не засяга действието на останалите. Недействителната разпоредба се замества от приложимата законова норма или от разпоредба, която най-точно отразява първоначалната воля на страните.

16.3. Настоящите Общи условия влизат в сила на 19.10.2026 г. Предходните им редакции, ако има такива, се предоставят при писмено запитване до [email protected].