Гаранционни условия

ДИ СИ 2008 ООД (ЕИК 200110465, гр. Асеновград, ул. Драгоман 13) е официален представител на марката EcoFlow за България. Ние предоставяме търговската гаранция и гаранционното обслужване на продуктите с марка EcoFlow, закупени в България от нас или от наши оторизирани търговски партньори. По-долу „ние“ и „ДИ СИ 2008 ООД“ означават едно и също.

Гаранцията покрива дефекти в материалите и изработката при нормална употреба според ръководствата, техническите спецификации и другите публикувани указания на EcoFlow.

Търговската гаранция не отменя и не ограничава правата ви по българското законодателство, включително законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.

Откога тече гаранцията

Гаранционният срок започва от деня, в който продуктът ви е доставен. Ако нямате документ за доставка, срокът тече от датата на покупката. Ако нямате нито документ за доставка, нито документ за покупка, срокът започва 180 дни след датата на производство, посочена в серийния номер на продукта.

Как да предявите рекламация

Свържете се с нас на [email protected] или през формата за контакт. Пригответе:

• серийния номер на продукта;
• номер на поръчка, документа за покупка (касова бележка, гаранция или фактура) и/или документа за доставка — с дата на покупката/доставката и данни за продукта;
• кратко описание на проблема.

Изпращане на продукта

• Продуктът се връща окомплектован с всички аксесоари и кабели, които са били в комплекта при получаването му.
• Изпращате го с Еконт до офис на Еконт в Асеновград, кв. Запад, комплекс „Сани“, на името на ДИ СИ 2008 ООД.
• Изпращането към нас е за сметка на клиента.
• Ако се установи гаранционен дефект, връщаме продукта към вас за наша сметка.

Рекламацията трябва да бъде заявена в разумен срок, след като забележите дефекта, и във всички случаи преди изтичането на гаранционния срок. Ако се установи, че продуктът не е покрит от гаранцията, разходите за части, транспорт и труд по ремонта или връщането на продукта са за ваша сметка.

Гаранционното обслужване се извършва от ДИ СИ 2008 ООД или от сервиз, оторизиран от EcoFlow. При поискване трябва да представите оригиналния документ за покупка и/или доставка.

Какво предлагаме при гаранционен дефект

Ако рекламацията е заявена в гаранционния срок и се установи гаранционен дефект, според конкретния случай ще ви предложим:

• ремонт на продукта — при ремонта може да се използват нови или обновени части, които са тествани и отговарят на стандартите за качество;
• замяна с нов или обновен продукт от същия или от друг модел, с равностойна функционалност и производителност. Обновените продукти са тествани и отговарят на функционалните изисквания на производителя EcoFlow;
• връщане на цялата или на част от сумата срещу връщане на продукта.

Какво не се покрива от гаранцията

Гаранцията не се отнася за хардуер, който не е с марка EcoFlow, нито за софтуер — дори ако са опаковани или продавани заедно с продукт на EcoFlow. Гаранцията по тези условия важи за продукти, закупени в България от ДИ СИ 2008 ООД или от наши оторизирани търговски партньори.

Гаранцията важи при правилна употреба на продукта и не покрива:

• а) нормално износване (включително на батериите, където е приложимо);
• б) дефекти, причинени от грубо или неподходящо боравене или употреба, както и повреди от инцидент, неправилна употреба, небрежност, пожар, вода, мълния или други природни явления;
• в) когато продуктът съдържа батерия и тя е била свързана накъсо, уплътненията на корпуса на батерията или клетките са нарушени или има следи от намеса, или батерията е използвана в уреди, различни от предвидените;
• г) неспазване на указанията за продукта;
• д) умишлена повреда или небрежност;
• е) използване на резервни части или други заместващи елементи (включително консумативи), които не са предоставени или препоръчани от нас или от EcoFlow;
• ж) всяка промяна или модификация на продукта, извършена от вас или от трето лице, което не е упълномощено от нас или от EcoFlow;
• з) неподходящо опаковане на продукта при транспорт;
• и) извънредни или външни причини извън нашия разумен контрол, включително повреди, колебания или прекъсвания на електрозахранването или на безжичните мрежи;
• й) работа или употреба при лошо време (силен вятър, дъжд, пясъчни/прашни бури и др.);
• к) продукти, закупени от неоторизирани продавачи/търговци;
• л) употреба в среда с електромагнитни смущения (например в минни райони или близо до радиопредавателни кули, високоволтови линии, подстанции и др.);
• м) неразрешена промяна на електрическите вериги и несъответствие или неправилна употреба на батерията и зарядното устройство;
• н) свързване към неподходящо захранване;
• о) употреба заедно с аксесоари, продукти или периферни устройства на трети страни;
• п) продукти, на които серийният номер на производителя е променен, изтрит, премахнат или е нечетлив;
• р) продукти, настроени или адаптирани без предварително писмено съгласие от нас или от EcoFlow — включително надграждане извън спецификациите и функциите, описани в ръководството, или промени за съответствие с национални или местни технически стандарти или стандарти за безопасност в страни, различни от тези, за които продуктът е проектиран и произведен;
• с) консумативи;
• т) изгубени, откраднати или безплатно предоставени продукти, включително промоционални или подаръчни;
• у) продукти с изтекъл гаранционен срок;
• ф) продукти, за които не можете да представите валиден документ за покупка и/или доставка;
• х) повреда или загуба на софтуер, данни или сменяеми носители, както и разходи за деинсталиране, преинсталиране или интегриране в системата (не се отнася за случаите, в които софтуерът е необходим за нормалната работа на продукта).

Ограничаване на отговорността

Тази гаранция е търговска гаранция в допълнение към правата ви по закон. Тя не изключва и не ограничава (i) законовите ви права по българското законодателство, включително правата при несъответствие на стоката с договора за продажба, нито (ii) правата ви към продавача на продукта.

Доколкото позволява приложимото право, ДИ СИ 2008 ООД не носи отговорност за загуба, повреда или увреждане на данни, пропуснати ползи, загуба на възможността за използване на продукта, загуба на бизнес, договори, приходи или очаквани спестявания, както и за непреки или последващи вреди.

Доколкото позволява приложимото право, отговорността ни по тази търговска гаранция е ограничена до покупната стойност на продукта. Тези ограничения не се прилагат при умисъл или груба небрежност, както и при смърт или телесна повреда.

Общи разпоредби

Ако някоя клауза бъде призната за незаконна или неприложима по силата на закона, тя се изключва от гаранцията, а законността и приложимостта на останалите клаузи не се засягат.

Всички претенции по тази гаранция се уреждат от условията в този документ. Тези условия заменят всички предишни гаранционни условия на ДИ СИ 2008 ООД за продуктите EcoFlow.

Приложимо право

За неуредените в тези условия въпроси се прилага българското законодателство. Условията на тази гаранция се прилагат дотолкова, доколкото позволява приложимото право.